Proceso de compra  Selección a su gustoAgregue en su carrito de compras la variedad y cantidad de plantas de su gusto. Haga uso de las herramientas del sistema como Agregar, Recalcular, Continuar Comprando, Realizar Pedido y Enviar mi Pedido para completar su solicitud. El sistema agrega una planta a la vez, por lo que podrá modificar la cantidad de plantas por variedad ingresando al Carrito de Compras.  Solicitud de PedidoAl momento de realizar su solicitud no se pide la conformación ni pago del pedido en proceso*. La información para la cancelación de su solictud es enviada posteriormente a la recepción de su pedido en nuestro sistema, se verifica la disponibilidad de su pedido y finalmente, se emite una respuesta confirmando la cantidad de plantas, tamaños, costos, detalles de envío y formas de pago (Depósito o Transferencia Bancaria).  Una vez recibido y confirmado el pago, se realizará el envío del paquete a la dirección de domicilio o agencia de correos de su preferencia. La fecha y logística de envío es única para todos los clientes. 
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Finalmente reciba sus plantas y confirme su pedido.
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Observaciones
Para maximizar la relación costo-beneficio de su orden respecto a los gastos de envío le recordamos tener en cuenta lo siguiente:
Tenga en cuenta que cada variedad de planta tiene su porte o tamaño característico. Por lo tanto, existirán diferencias de tamaño (Altura de bulbos, tamaño de hojas, flores y rizoma, etc) aun cuando dos plantas de diferentes cruces estén categorizadas bajo la misma descripción de tamaño.
Se pueden ajustar hasta 18 plantas por cada paquete de envío
Plantas Tamaño T3 - Plantas a primera Floración (NBS)
Se pueden ajustar hasta 9 plantas por cada paquete de envío
Plantas Tamaño T4 - Adultas para Floración (BS)
Se pueden ajustar hasta 6 plantas por cada paquete de envío
(dependiendo de la variedad)
Se pueden ajustar hasta 9 plantas por cada paquete de envío
Plantas Tamaño T4 - Adultas para Floración (BS)
Se pueden ajustar hasta 6 plantas por cada paquete de envío
(dependiendo de la variedad)
Plantas Tamaño T4 PLUS - Adultas para Floración (FS)
Se pueden ajustar hasta 4 plantas por cada paquete de envío
(dependiendo de la variedad)
Condiciones del Servicio - Preguntas Frecuentes
CATÁLOGO
¿Cuando es la publicación del próximo Catálogo?
Los catálogos son publicados durante cuatro temporadas al año por tiempo determinado. Todas las plantas se publican en la sección catálogo de nuestra página web. Aunque las fechas de publicación y tiempos de duración varían de acuerdo al inventario disponible, los clientes afiliados a nuestro boletín de noticias recibirán una notificación al momento exacto de su publicación.
¿Cuál es el precio de las orquídeas?
Los precios para cada variedad estarán actualizados y publicados durante el tiempo de duración del catálogo. Los precios varían en función del tamaño y variedad de orquídea.
¿Se puede comprar plantas fuera de la publicación de Catálogo?
SI. Teniendo el nombre de la planta(s) de interés o descripción podremos verificar la disponibilidad, planificar la venta y despacho previo acuerdo. Para procesar su pedido deberá enviarnos un correo electrónico indicando nombre(s) y cantidad de plantas requeridas.
¿Qué variedades ofrecen a la venta?
Aunque nuestra especialidad en cultivo son plantas tipo Cattleyas, en los últimos años hemos aumentado el cultivo de variedades de Dendrobiums y Catasetinaes. La disponibilidad de variedades se podrá detallar en nuestro catálogo al momento de su publicación.
COMPRAS AL MAYOR Y DETAL
¿Soy coleccionista o particular, es posible hacer un pedido?
SI. Tanto coleccionistas como comerciantes están en la libertad de realizar un pedido sin importar el número de plantas. Podemos adaptarnos a cualquier requerimiento.
¿Cuáles son las condiciones de venta para compras al mayor?
En el caso de comerciantes, las condiciones de venta al mayor y descuentos se establecen de acuerdo al plan de negocios del cliente. Para mayor información notificar por correo electrónico su requerimiento a fin de ajustar la mejor solución a negocio.
PLANTAS
¿Las plantas son enviadas en floración?
NO. Las plantas son enviadas sin floración a menos que se indique lo contrario. Todas las plantas, indiferentemente del tamaño elegido (Seedlings, NBS, BS o FS), son enviadas enraizadas en sus macetas e identificadas.
¿Que tamaño son las plantas?
En nuestras instalaciones cultivamos 4 tamaños de plantas – T2 (Seedling) – T3 (NBS) – T4 (BS) – T4Plus (FS)-. Desde Plantines hasta Plantas Adultas para repoteo. Dentro del catálogo y en la descripción de cada planta, podrá encontrar la referencia de tamaño para cada variedad en particular. Para mayor información y detalle de cada tamaño por favor referirse a la sección Tamaños en nuestra página web.
¿Están las plantas saludables?
Todas las plantas se encuentran sometidas a ciclos de fertilización y fumigación para la prevención de plagas y enfermedades.
PAGO
¿Cuándo debo realizar el pago de mi pedido?
Una vez confirmado su pedido, las plantas están reservadas y a la espera de su pago hasta la fecha límite indicada en su solicitud.
¿Cómo debo realizar el pago?
La forma de pago es mediante depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta de crédito. Los detalles son indicados en el correo de confirmación. Aun conociendo la información de pago, por favor espere al correo con la confirmación de su pedido.
Ya he realizado el pago, ¿Qué debo hacer?
Una vez realizado el pago, el cliente debe notificar por correo la siguiente información: Banco receptor, nro. operación o referencia y monto cancelado. De no ser notificado y vence la fecha de reserva, las plantas pueden no estar disponibles nuevamente.
ENVIOS NACIONALES
¿Puede ser enviado el paquete a mi casa u oficina?
SI. El paquete puede ser enviado a cualquier agencia de correos a nivel nacional o a la dirección de casa u oficina de su preferencia en territorio Venezolano. Al realizar un pedido, debe indicarnos con exactitud la dirección en cuestión a fin de recibir su pedido con puntualidad y sin inconvenientes.
¿Cuándo recibo mi pedido?
El envío de las plantas se realiza en la fecha pautada, una vez confirmado el depósito o transferencia con el número de referencia respectivo. Por razones de logística, todos los paquetes son enviados un mismo día bajo una fecha programada.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío corren por cuenta del comprador bajo las tarifas de la empresa de correos MRW. Los gastos son estimados en el carrito de compras en función del tamaño, variedad y cantidad de plantas. Debido a la naturaleza del producto, todos los envíos deben ser prepagados. La Agencia MRW no acepta la modalidad cobro destino para ésta mercancía.
¿Cuánto debo esperar para recibir mis plantas?
La duración del envío es de 1 día hábil según los tiempos de entrega de la agencia de correos. Los despachos se realizan un día lunes a fin de prever cualquier retraso en la entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que los paquetes han sido dejados en la agencia de correos, le será notificado su número de guía / cupón a fin de que el cliente pueda rastrear su pedido en caso de un retraso en la entrega.
¿Cómo son las plantas empacadas?
Somos reconocidos por la calidad, cuidado y responsabilidad al empacar sus plantas; sin embargo, no nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el traslado por parte de la empresa contratada. Las plantas son embaladas individualmente y empacadas en la mejor relación costo-beneficio.
Ya he recibido las plantas ¿Qué debo hacer?
Una vez recibidas las plantas, por favor notifíquenos a la brevedad posible. La compra se dará por concluida cuando el cliente reciba en sus manos el paquete con las plantas solicitadas.
ENVIOS INTERNACIONALES
¿Realizan envíos a otros países?
NO. Al momento no contamos con la logística necesaria para realizar envíos a otros países. De existir algún cambio lo estaremos notificando a la brevedad posible.
¿Cuando es la publicación del próximo Catálogo?
Los catálogos son publicados durante cuatro temporadas al año por tiempo determinado. Todas las plantas se publican en la sección catálogo de nuestra página web. Aunque las fechas de publicación y tiempos de duración varían de acuerdo al inventario disponible, los clientes afiliados a nuestro boletín de noticias recibirán una notificación al momento exacto de su publicación.
¿Cuál es el precio de las orquídeas?
Los precios para cada variedad estarán actualizados y publicados durante el tiempo de duración del catálogo. Los precios varían en función del tamaño y variedad de orquídea.
¿Se puede comprar plantas fuera de la publicación de Catálogo?
SI. Teniendo el nombre de la planta(s) de interés o descripción podremos verificar la disponibilidad, planificar la venta y despacho previo acuerdo. Para procesar su pedido deberá enviarnos un correo electrónico indicando nombre(s) y cantidad de plantas requeridas.
¿Qué variedades ofrecen a la venta?
Aunque nuestra especialidad en cultivo son plantas tipo Cattleyas, en los últimos años hemos aumentado el cultivo de variedades de Dendrobiums y Catasetinaes. La disponibilidad de variedades se podrá detallar en nuestro catálogo al momento de su publicación.
COMPRAS AL MAYOR Y DETAL
¿Soy coleccionista o particular, es posible hacer un pedido?
SI. Tanto coleccionistas como comerciantes están en la libertad de realizar un pedido sin importar el número de plantas. Podemos adaptarnos a cualquier requerimiento.
¿Cuáles son las condiciones de venta para compras al mayor?
En el caso de comerciantes, las condiciones de venta al mayor y descuentos se establecen de acuerdo al plan de negocios del cliente. Para mayor información notificar por correo electrónico su requerimiento a fin de ajustar la mejor solución a negocio.
PLANTAS
¿Las plantas son enviadas en floración?
NO. Las plantas son enviadas sin floración a menos que se indique lo contrario. Todas las plantas, indiferentemente del tamaño elegido (Seedlings, NBS, BS o FS), son enviadas enraizadas en sus macetas e identificadas.
¿Que tamaño son las plantas?
En nuestras instalaciones cultivamos 4 tamaños de plantas – T2 (Seedling) – T3 (NBS) – T4 (BS) – T4Plus (FS)-. Desde Plantines hasta Plantas Adultas para repoteo. Dentro del catálogo y en la descripción de cada planta, podrá encontrar la referencia de tamaño para cada variedad en particular. Para mayor información y detalle de cada tamaño por favor referirse a la sección Tamaños en nuestra página web.
¿Están las plantas saludables?
Todas las plantas se encuentran sometidas a ciclos de fertilización y fumigación para la prevención de plagas y enfermedades.
PAGO
¿Cuándo debo realizar el pago de mi pedido?
Una vez confirmado su pedido, las plantas están reservadas y a la espera de su pago hasta la fecha límite indicada en su solicitud.
¿Cómo debo realizar el pago?
La forma de pago es mediante depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta de crédito. Los detalles son indicados en el correo de confirmación. Aun conociendo la información de pago, por favor espere al correo con la confirmación de su pedido.
Ya he realizado el pago, ¿Qué debo hacer?
Una vez realizado el pago, el cliente debe notificar por correo la siguiente información: Banco receptor, nro. operación o referencia y monto cancelado. De no ser notificado y vence la fecha de reserva, las plantas pueden no estar disponibles nuevamente.
ENVIOS NACIONALES
¿Puede ser enviado el paquete a mi casa u oficina?
SI. El paquete puede ser enviado a cualquier agencia de correos a nivel nacional o a la dirección de casa u oficina de su preferencia en territorio Venezolano. Al realizar un pedido, debe indicarnos con exactitud la dirección en cuestión a fin de recibir su pedido con puntualidad y sin inconvenientes.
¿Cuándo recibo mi pedido?
El envío de las plantas se realiza en la fecha pautada, una vez confirmado el depósito o transferencia con el número de referencia respectivo. Por razones de logística, todos los paquetes son enviados un mismo día bajo una fecha programada.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío corren por cuenta del comprador bajo las tarifas de la empresa de correos MRW. Los gastos son estimados en el carrito de compras en función del tamaño, variedad y cantidad de plantas. Debido a la naturaleza del producto, todos los envíos deben ser prepagados. La Agencia MRW no acepta la modalidad cobro destino para ésta mercancía.
¿Cuánto debo esperar para recibir mis plantas?
La duración del envío es de 1 día hábil según los tiempos de entrega de la agencia de correos. Los despachos se realizan un día lunes a fin de prever cualquier retraso en la entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que los paquetes han sido dejados en la agencia de correos, le será notificado su número de guía / cupón a fin de que el cliente pueda rastrear su pedido en caso de un retraso en la entrega.
¿Cómo son las plantas empacadas?
Somos reconocidos por la calidad, cuidado y responsabilidad al empacar sus plantas; sin embargo, no nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el traslado por parte de la empresa contratada. Las plantas son embaladas individualmente y empacadas en la mejor relación costo-beneficio.
Ya he recibido las plantas ¿Qué debo hacer?
Una vez recibidas las plantas, por favor notifíquenos a la brevedad posible. La compra se dará por concluida cuando el cliente reciba en sus manos el paquete con las plantas solicitadas.
ENVIOS INTERNACIONALES
¿Realizan envíos a otros países?
NO. Al momento no contamos con la logística necesaria para realizar envíos a otros países. De existir algún cambio lo estaremos notificando a la brevedad posible.
